Evaluation du programme « numérique inclusif » lancé par le département du 93

Charlotte Limousin — Mon, 18 Jul 2022 14:20:54 +0000

EVALUATION DU PROGRAMME « NUMERIQUE INCLUSIF » LANCÉ PAR LE DÉPARTEMENT DU 93

L’enjeu de la mission d’évaluation du programme « Numérique inclusif » est de conduire une évaluation du programme, notamment à travers une étude des pu– blics concernés et une mesure de l’impact des projets retenus dans le cadre de l’AMI du même nom : « Numérique inclusif ».

TharGo travaille sur ce projet avec le cabinet de sociologie n-clique. Nous avons proposé, au Département de Seine-Saint-Denis, de mener une étude à travers les 3 grands axes suivants :

– Renforcer la connaissance des publics avec une approche quantitative

– Cultiver et partager les connaissances des projets avec une approche qualitative

– Analyser les données collectées, restituer les résultats et présenter les préconisations

Présentation et aperçu de l’action

Trois principaux objectifs sont poursuivis :

– Consolider la remontée des données terrain (diagnostic, public, impact); récoltées par les projets sélectionnés dans l’AMI, à travers l’identification d’un format et d’un outil fiable et l’accompagnement des acteurs

– Obtenir une vision réaliste des compétences, des usages et des besoins numériques des séquano-dyonysien·nes

– Créer des connaissances partagées, notamment en matière de retours d’expériences et de bonnes pratiques sur la conduite et l’impact des projets.

Contexte de l’évaluation

Dans le contexte du plan de rebond 2, le département de Seine-Saint-Denis a déployé un appel à manifestation d’intérêt (AMI) « Numérique inclusif » sur quatre territoires – Paine Commune, Paris Terres d’Envol, Est Ensemble, Grand Paris Grand Est – visant à mettre en place des actions d’accompagnement vers l’autonomie des publics en insertion, identifiés comme point de départ pertinent à l’engagement d’une telle démarche.

Des actions menées conjointement par plusieurs acteurs, en lien avec chaque EPT des quatre territoires, ont pris la forme suivante :

– Réalisation d’un diagnostic individuel des usages et équipements numériques permettant d’identifier les besoins des publics

– Proposition de réponses adaptées selon trois thématiques couvrant des besoins divers et néanmoins complémentaires :

équipement informatique local et responsable
connexion à internet pour une durée minimale de six mois
orientation sur un accompagnement ou une formation aux usages numériques sur le territoire avec le passage d’une certification selon les contextes.

Cette évaluation est en cours de réalisation et s’étale sur plusieurs années.

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Solidarité numérique en Côte-d’Or

Laure — Fri, 09 Apr 2021 14:11:38 +0000

Solidarité numérique en Côte d’Or

Réalisation d’un diagnostic territorial d’inclusion numérique et appui à la réflexion sur la stratégie à mener en faveur des publics éloignés du numérique sur le territoire.

TharGo a travaillé sur ce projet avec Eneis By KMPG. Nous avons proposé de mener une enquête alliant les méthodes quantitatives et qualitatives, dans l’optique d’aller directement à la rencontre de tous les usagers du territoire.

Présentation et aperçu de l’action

Trois principaux objectifs ont été poursuivis :

– Comprendre les usages numériques

– Connaître le niveau de satisfaction vis-à-vis des accompagnements déjà réalisés

– Identifier les besoins des publics en difficulté face au numérique

Méthodologie de l’enquête

1. Observations de terrain pour rendre compte de l’expérience utilisateur

2. Enquête par questionnaire sur 22 terrains d’enquête

résultats

423 répondants à l’enquête, issus des territoires urbains et ruraux, ainsi que 112 usagers observés

Résumé de l’action

– Evaluation du niveau d’aisance et d’équipement numérique des usagers du département en fonction du territoire, du genre, de la situation professionnelle, de l’âge

– Identification des usages numériques des habitants

– Définition de 8 profils types face au numérique et aux démarches dématérialisées et analyse des typologies de publics

– Identifications des besoins en fonction de chaque type de profil

– Analyse et évaluation de l’offre du territoire en terme d’équipement, de médiation et d’accompagnement, de parcours utilisateur et de communication

– Recommandations sur les leviers à actionner auprès du public : la compétence, l’envie, la structuration du réseau d’aidants, la communication

Cette enquête de terrain a donné lieu à un rapport qui a pu être intégré au schéma d’inclusion numérique départemental livré par Eneis by KPMG et TharGo auprès du département de Côte-d’Or.

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Evaluation du programme « numérique inclusif » lancé par le département du 93

EVALUATION DU PROGRAMME « NUMERIQUE INCLUSIF » LANCÉ PAR LE DÉPARTEMENT DU 93

Présentation et aperçu de l’action

Contexte de l’évaluation

Solidarité numérique en Côte-d’Or

Solidarité numérique en Côte d’Or

Présentation et aperçu de l’action

Méthodologie de l’enquête

résultats

Résumé de l’action